電話応対研修、ビジネスマナー研修、コンプライアンス研修、苦情対応研修、お客さま相談室の設置サポート、電話応対診断ならオフィスエイドへ。

「企業の実力は電話応対でわかる」と言われています。
ビジネス電話の基本要素を理解し、好感をもたれる話し方を会得します。
気付きをテーマにロールプレイングで、実践力を磨きます。

社会人としてのビジネスマナーの基本的な動作を確認し、理論と実践を学びます。
挨拶や表情の作り方、好感を持たれる立ち居振る舞いなど、ロールプレイングを通じ、実践形式の研修を提供します。

福祉職場における「介護専門職」として、対人サービス、『信頼関係を築く五つの原則』を学びます。
一人ひとりの心身の状況に応じ、『心』を感じながら相手への気配り、敬う気持ちの大切さを学びます。

「顧客満足」をベースに、苦情の正体とは何かを見極める力を養い、初期消火の必要性を理解します。
『苦情対応の基本三原則』『苦情三変の原則』を会得し、苦情クレーム対策を最大の販売促進にまで高めます。

求められる企業人、出来る人間とは何かを理解し、仕事を円滑にするための手法を学びます。
基本的なビジネスマナーから電話の応対まで、ロールプレイングを中心に、実践力を会得します。

就活の為の基本マナーから、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力のスキルアップを目指します。
企業の人事は、最初の電話応対から注視しています。さわやかな電話応対力を身につけます。

オフィスエイドは、財団法人日本電信電話ユーザー協会会員です